1.受理。第一季度通过“十堰亲清企业服务信息平台”发布受理企业诉求39件（其中环保类1件、清欠类1件、权证类2件、融资类3件、社保类1件、水电气类3件、税务类1件、物流类1件、用地类3件、用工类3件、招商类1件、政策类6件、其他类13件），均已分办到相关部门限时办理。第一季度发布收集诉求排名前列的包联单位分别是区供销社（5件）、区人大办公室（4件）、区党校（4件）、区人武部（4件）、区退役军人事务管理局（4件）、区应急管理局（4件）。

2.办理。第一季度“十堰亲清企业服务信息平台”办结企业诉求48件，承接办理诉求排名前三的是茶店镇人民政府（6件）、区人社局（5件）、区自规局（4件）。

3.销号。至今仍有11件诉求未销号，详见附件。

4.未化解的历史遗留问题。湖北华郧建设工程有限公司反馈该公司承建南化塘镇袜业产业工程欠款2100万元、谭山镇香菇大棚建设项目工程欠款333万元均未结清。目前南化塘政府就欠款问题与企业已协商一致，由企业出具情况说明已申请销号。关于谭山镇的欠款，乡镇仍与企业协商中，至今还未完全解决。

5.回访。截止3月底“双千”办对前期办结的13个诉求进行了电话回访和“回头看”，其中：“关于湖北子胥湖集团建材工贸有限公司反映厂房后山体存在滑坡安全隐患未消除，为了消除隐患企业已经花费约16万元主动施工，希望有关部门解决施工费用”的相关诉求，企业对办理结果表示不满意。承办单位城关镇对企业做解释如下：湖北子胥湖集团建材工贸有限公司地址位于城关镇武阳岭社区，其反映厂区后面发生安全隐患后，城关镇安监办组织相关人员到现场实地踏勘，要求企业自行治理，相关费用由企业自行解决。因安全隐患发生于厂区内，根据国家安全生产法相关条文，企业内部安全隐患，由企业自行排查整改销号，费用自理。

1.部分“双千”管理员业务能力需进一步提高。仍有部分单位“双千”管理员对“十堰亲清企业服务信息平台”操作不够熟练。

2.历史遗留问题迟迟不能销号。2021年6月底市“双千”办发布了5件涉及郧阳区办理的历史诉求，其中4件已经完成销号，目前尚有一项问题未能销号，承办单位为谭山镇人民政府。

1.进一步提高业务能力。各单位“双千”工作人员应当熟练使用平台办理诉求件，对于企业提出的诉求在平台上发布以及答复的描述要准确、详细。如企业反馈关于资金困难的问题，包联单位在发布诉求时要明确描述企业具体请求帮助解决的问题是需要协助贷款（具体多少金额）或其他政策支持。关于和用地、道路相关的诉求要准确描述涉及地段的具体位置。

2.加快未销号问题办理进度。对于未销号的诉求如不能完全解决到位可与企业协商一致拿出解决方案，企业出具同意销号说明即可申请销号，未销号的问题急需加快进度销号。

3.认真开展规上工业企业“大走访、大服务”活动。根据市政府及市“双千”办关于开展“企企走到、精准服务、纾困解难”的工作要求，各包联单位要深入企业、深入一线、深入实际，在规定时间内开展“大走访、大服务”活动。全面准确掌握企业经营情况和存在问题。在解决企业“急难愁盼”问题上出真招、办实事、见成效，进一步提升企业的幸福感、获得感，为我区工业经济“双过半”工作奠定良好的基础。

附件：未销号诉求件清单

十堰市郧阳区“千名干部进千企 服务产业促发展”

工作领导小组

2022年4月9日